Ovi uvjeti su objavljeni 23.12.2024.

Uvjeti su zadnji puta revidirani 23.12.2025.

Molimo vas da pažljivo proučite ove uvjete. Nastavkom korištenja stranice, slanjem upita, narudžbom poklon bona ili rezervacijom termina smatrat će se da ste ih pročitali i prihvatili.

• Uvjeti korištenja
• Politika privatnosti i obrade osobnih podataka

Uvjeti korištenja

1. Podaci o pružatelju usluge

Voditelj i pružatelj usluge: Skydive d.o.o. (u daljnjem tekstu: “Skydive”, “Pružatelj”, “Organizator”).
Brand: Skydive Varaždin.
Sjedište: Stjepana Radića 118, Virovitica 33000, Republika Hrvatska.
OIB: 85973762127 .
E-mail: info@skydivevarazdin.com

2. Definicije

• Korisnik: svaka osoba koja pristupa web stranici, šalje upit, naručuje poklon bon ili rezervira termin.
• Usluga: tandem skok padobranom i/ili druge aktivnosti koje Skydive nudi (npr. snimanje, doplate, organizacija termina).
• Poklon bon: dokument (najčešće digitalni) koji predstavlja pravo na korištenje određene Usluge u roku važenja.
• Akontacija: iznos uplate koji služi za rezervaciju termina i pokriće organizacijskih troškova.

3. Opće odredbe o korištenju web stranice

Korištenje web stranice i sadržaja dopušteno je isključivo u zakonite svrhe. Skydive može povremeno ograničiti dostupnost stranice radi održavanja, sigurnosnih zahvata ili drugih razloga te ne jamči neprekidnu dostupnost usluge.

Skydive ne odgovara za štetu nastalu korištenjem stranice ili nemogućnošću korištenja stranice, uključujući (ali ne ograničavajući se na) prekide, gubitak podataka, greške u prijenosu, te djelovanje trećih strana.

4. Informacije i sadržaj

Skydive ulaže razuman napor da sadržaj bude točan i ažuran, no ne jamči potpunost, točnost ili primjenjivost svih informacija u svakom trenutku. Sadržaj ima informativni karakter i ne predstavlja obvezujuću ponudu osim kada je to izričito navedeno.

5. Rezervacije, narudžbe i komunikacija

Rezervacija termina i narudžba poklon bona mogu se provoditi putem web obrasca i/ili putem e-maila/telefona (ovisno o dostupnim kanalima). Skydive može zatražiti dodatne podatke radi sigurnosti, organizacije i provedbe Usluge.

Skydive zadržava pravo odbiti ili otkazati rezervaciju ako postoje opravdani razlozi, uključujući sigurnosne razloge, neispunjavanje uvjeta sudjelovanja, sumnju na zloupotrebu, ili izvanredne okolnosti.

6. Uvjeti korištenja poklon bonova i rokovi

• Dostava poklon bona: Nakon evidentirane uplate i zaprimljenih podataka, poklon bon se u pravilu dostavlja na e-mail naručitelja. U hitnim slučajevima možete poslati potvrdu uplate, pa će se bon isporučiti prioritetno kada je to moguće.
• Rok važenja: Poklon bon vrijedi 12 mjeseci od datuma izdavanja, osim ako na bonu nije drugačije navedeno.
• Nepovratnost: Poklon bonovi i uplaćene usluge u pravilu nisu povratni. Neiskorišteni bonovi nakon isteka važenja ne daju pravo na povrat novca.
• Produženje važenja: Važenje poklon bona može se produžiti unutar roka važenja uz uplatu naknade za produženje, ako je takva mogućnost predviđena cjenikom i organizacijskim uvjetima.
• Prijenos bona: Nositelj bona može tijekom važenja prenijeti bon na drugu osobu, osim ako je bon izdan kao neprenosiv (što će biti jasno naznačeno).
• Provjera podataka: Molimo provjerite točnost podataka na bonu po primitku i prijavite eventualne pogreške u roku od 3 dana. Kasnije reklamacije mogu biti ograničene.

7. Uvjeti sudjelovanja, sigurnost i zdravstvena sposobnost

Padobranstvo je aktivnost povišenog rizika. Sudjelovanje je moguće isključivo uz poštivanje sigurnosnih pravila, uputa instruktora i propisanih procedura. Skydive može odbiti sudjelovanje osobi za koju procijeni da bi sudjelovanjem ugrozila sebe, osoblje ili opremu.

• Dob: Sudjelovanje maloljetnih osoba moguće je samo uz suglasnost roditelja/skrbnika i uz uvjete koje Skydive odredi za konkretan slučaj.
• Zdravstveno stanje: Korisnik je dužan prije rezervacije i prije skoka istinito navesti zdravstvene okolnosti relevantne za sigurnost (npr. kardiovaskularne bolesti, epilepsija, ozbiljne ozljede kralježnice, trudnoća, utjecaj alkohola/droga i sl.). Skydive može zatražiti liječničku potvrdu.
• Alkohol i psihoaktivne tvari: Sudjelovanje pod utjecajem alkohola ili psihoaktivnih tvari nije dopušteno. U tom slučaju smatra se da je Usluga otkazana krivnjom korisnika.

8. Težinska ograničenja i doplate

Radi sigurnosti, mogu postojati težinska ograničenja te doplate ovisno o težini i/ili opremi i organizacijskim uvjetima. Primjenjuju se ograničenja i doplate prema važećem cjeniku i sigurnosnim standardima Skydive Varaždin. Ako osoba premašuje sigurnosno ograničenje na dan skoka, Skydive može odbiti izvođenje skoka bez prava na povrat uplaćenog iznosa, osobito ako je korisnik dao netočne podatke prilikom narudžbe ili rezervacije.

9. Visina skoka, lokacija i operativni uvjeti

• Visina skoka: Usluga vrijedi za visinu navedenu u ponudi/bonu. Za veću visinu može se tražiti doplata prema cjeniku.
• Lokacija: Usluge se izvode na lokacijama koje su operativno dostupne u trenutku rezervacije. Skydive ne jamči dostupnost pojedine lokacije u svakom terminu (npr. zbog aerodromskih ograničenja, dozvola ili logistike).
• Održavanje zrakoplova i opreme: Održavanje i sigurnosni pregledi mogu uzrokovati promjenu termina. Sigurnost ima apsolutni prioritet.

10. Vremenski uvjeti i odgode

Skokovi ovise o meteorološkim i operativnim uvjetima (vjetar, naoblaka, oborina, vidljivost, turbulencija, stanje piste i sl.). U slučaju odgode zbog nepovoljnih uvjeta, korisnik nema pravo na povrat sredstava, već na promjenu termina unutar roka važenja bona/ugovorene usluge. Korisnik je odgovoran rezervirati termin u razdoblju kada su vjerojatni povoljni uvjeti.

11. Otkazivanje termina, nedolazak i akontacija

• Otkazivanje od strane korisnika: Ako korisnik otkaže termin unutar 5 dana prije potvrđenog datuma ili se ne pojavi na terminu, vrijednost bona/usluge umanjuje se za iznos akontacije i/ili organizacijskih troškova. Ako je plaćena samo akontacija, ona se smatra iskorištenom.
• Otkazivanje od strane Skydive: Ako Skydive otkaže potvrđeni termin zbog razloga na svojoj strani i nije moguće osigurati zamjenski termin u razumnom roku, korisnik može zatražiti povrat uplaćenog iznosa za neizvršenu uslugu ili dogovoriti drugi termin.

12. Video i foto usluge

Skydive može nuditi foto/video snimanje uz dodatnu naknadu. Budući da su kamere i mediji tehnički uređaji podložni kvarovima, može doći do djelomičnog ili potpunog gubitka materijala. Ako materijal nije isporučen, Skydive će vratiti uplaćeni iznos isključivo za neisporučenu uslugu snimanja (ne i za izvedeni skok).

13. Odgovornost i ograničenje odgovornosti

Korisnik sudjeluje na vlastitu odgovornost te prihvaća da aktivnost nosi inherentne rizike. Skydive odgovara u granicama važećih propisa Republike Hrvatske. Skydive ne odgovara za štetu koja nastane zbog netočnih podataka korisnika, nepridržavanja uputa osoblja, zdravstvenih stanja koja nisu prijavljena, ili djelovanja trećih strana.

14. Prigovori i reklamacije

Prigovor se može podnijeti e-mailom na info@skydivevarazdin.com ili pisanim putem na adresu sjedišta društva. Skydive će odgovoriti u zakonskom roku. Molimo u prigovoru navesti ime i prezime, kontakt, datum događaja i opis.

15. Mjerodavno pravo i nadležnost

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema sjedištu Skydive d.o.o., osim ako obvezni propisi o zaštiti potrošača ne određuju drugačije.

Rezervacijom termina i/ili narudžbom poklon bona smatra se da je korisnik u cijelosti pročitao i prihvatio ove Uvjete korištenja.

Politika privatnosti i obrade osobnih podataka

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako Skydive d.o.o. (brand Skydive Varaždin) prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice i usluga te koja prava korisnici imaju u vezi sa svojim osobnim podacima. Politika se primjenjuje na obradu podataka prilikom posjeta web stranici, slanja upita, rezervacije termina, narudžbe poklon bona i komunikacije.

2. Voditelj obrade i kontakt

Voditelj obrade: Skydive d.o.o., Stjepana Radića 118, Virovitica 33000, Republika Hrvatska.
E-mail: info@skydivevarazdin.com

3. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o svrsi, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• Identifikacijski i kontakt podaci: ime i prezime, e-mail, broj telefona, adresa, grad, OIB.
• Podaci za rezervaciju i sigurnost: datum rođenja/godina rođenja, spol (ako je potreban), visina i težina, podaci relevantni za provedbu usluge.
• Podaci o narudžbi i plaćanju: podaci o naručenoj usluzi, iznos, status uplate, OIB (ako je potreban radi računa ili ako ga korisnik dostavi).
• Komunikacija: sadržaj poruka i upita koje nam pošaljete.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju, logovi poslužitelja, identifikatori kolačića (ovisno o postavkama).

4. Svrhe obrade i pravne osnove

• Izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora: obrada podataka potrebnih za rezervaciju, narudžbu poklon bona, komunikaciju i provedbu usluge.
• Zakonska obveza: izdavanje računa, knjigovodstvene i porezne obveze te postupanje po propisima.
• Legitimni interes: sigurnost sustava, sprječavanje zloupotreba, vođenje evidencija, poboljšanje usluge i korisničke podrške, obrada minimalnih tehničkih logova.
• Privola: slanje newslettera i marketinških obavijesti kada ste za to dali privolu te korištenje neobveznih kolačića (ovisno o postavkama pristanka).

5. Primatelji podataka i izvršitelji obrade

Vaši podaci mogu biti dostupni ovlaštenim zaposlenicima i suradnicima Skydive d.o.o. te pouzdanim pružateljima usluga (izvršiteljima obrade) kada je to nužno za ostvarenje svrhe obrade, primjerice:

• hosting i IT podrška, održavanje web stranice i baze podataka
• e-mail infrastruktura i komunikacijski alati
• knjigovodstvo i revizija
• pružatelji platnih usluga (ako se koriste)
• analitika i mjerenje posjećenosti (ovisno o postavkama kolačića i privoli)

S navedenim partnerima Skydive sklapa odgovarajuće ugovore i primjenjuje mjere zaštite u skladu s važećim propisima.

6. Prijenos u treće zemlje

U slučaju korištenja određenih globalnih pružatelja usluga (npr. analitika, oglašavanje, video platforme), može doći do prijenosa podataka izvan Europskog gospodarskog prostora. U tim slučajevima primjenjuju se odgovarajuće mjere zaštite (npr. standardne ugovorne klauzule) i/ili drugi mehanizmi dopušteni propisima.

7. Rokovi čuvanja

Osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, a najdulje:

• podaci o narudžbama i računima: prema zakonskim rokovima čuvanja dokumentacije
• podaci o rezervacijama i komunikaciji: razumno razdoblje radi organizacije usluge i rješavanja prigovora
• newsletter: do povlačenja privole
• tehnički logovi: u razumnom roku radi sigurnosti i stabilnosti sustava

8. Kolačići (cookies)

Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi ispravnog rada stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analitike i (ovisno o postavkama) marketinških aktivnosti. Neobvezni kolačići koriste se samo uz vašu privolu, a postavke možete promijeniti kroz postavke kolačića na web stranici ili u pregledniku.

9. Newsletter i marketinške poruke

Ako ste dali privolu, možemo vam slati newsletter i obavijesti o ponudama. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku (npr. putem upute za odjavu u porukama ili slanjem zahtjeva na info@skydivevarazdin.com). Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.

10. Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak, zloupotrebu ili neovlaštenu izmjenu podataka. Ipak, nijedan prijenos putem interneta ne može biti 100% siguran, stoga ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

11. Prava ispitanika

U skladu s važećim propisima, imate pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima
• zatražiti ispravak netočnih podataka
• zatražiti brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti
• zatražiti ograničenje obrade
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• zatražiti prenosivost podataka kada je primjenjivo
• povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli

Za ostvarenje prava kontaktirajte nas na info@skydivevarazdin.com. Odgovorit ćemo u zakonskom roku.

12. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije zakonita, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.

13. Promjene politike privatnosti

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Ažurirana verzija bit će objavljena na web stranici uz naznaku datuma zadnje izmjene.

Kontakt: Za pitanja o privatnosti i obradi podataka javite se na info@skydivevarazdin.com.